La Provincia estableció que proveedores y comercios informen el nuevo número gratuito de orientación al consumidor en los comprobantes de venta. La obligación comenzará a regir el 21 de noviembre y reemplazará al antiguo 0800, que dejó de funcionar.
Los comercios y proveedores que operan en la provincia de Buenos Aires deberán incorporar el número 148 en las facturas y los tickets que entreguen a consumidores finales. La medida fue confirmada por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense y establece un nuevo canal gratuito para realizar consultas y recibir asesoramiento sobre derechos del consumidor.
La disposición se enmarca en la Ley provincial 13.987 y fue reglamentada mediante una resolución publicada en el Boletín Oficial el 22 de octubre de 2026. El nuevo número reemplaza al anterior servicio telefónico 0800 de orientación al consumidor, que ya no se encontraba operativo.
Desde cuándo será obligatorio informar el número 148
La normativa establece un plazo de 30 días corridos para que los establecimientos comerciales y proveedores adecuen sus comprobantes. Por ese motivo, la inclusión de la Línea 148 será obligatoria a partir del 21 de noviembre de 2026.
El número deberá aparecer de manera legible y destacada en las facturas y tickets emitidos a consumidores finales dentro del territorio bonaerense.
Además, los comprobantes deberán incluir la leyenda: “Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires”, tal como establece la legislación provincial.
Para qué sirve la nueva Línea 148
La Línea 148 funcionará como un servicio telefónico gratuito destinado a brindar información, orientación y asistencia a consumidores y usuarios de la Provincia.
Su implementación busca facilitar el acceso de la ciudadanía a los canales oficiales de consulta y defensa de sus derechos frente a situaciones vinculadas con la compra de productos y la contratación de servicios.
El servicio forma parte de las políticas impulsadas por el gobierno de Axel Kicillof, a través del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, encabezado por Augusto Costa.
La tarea estará vinculada con la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, que depende de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones.
Qué establece la ley sobre las facturas y los tickets
La Resolución reglamenta la Ley 13.987, que dispone la obligación de incluir en los comprobantes comerciales un teléfono gratuito correspondiente al Departamento de Orientación al Consumidor o al organismo que lo reemplace.
Con la puesta en marcha del 148, la Provincia actualiza ese mecanismo de comunicación y establece un número único para que los consumidores puedan acceder a orientación.
La iniciativa también se integra al Plan Estratégico de Modernización de la Administración Pública bonaerense, creado mediante la Ley 14.828, que contempla el uso de herramientas para mejorar la atención y el vínculo entre el Estado y la ciudadanía.
De esta manera, los comercios deberán actualizar sus sistemas de facturación y emisión de tickets antes del vencimiento del plazo establecido para cumplir con la nueva disposición.
